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FAQ
Uber Flextrash
Was ist Flextrash?

Flextrash ist ein flexibles Mülleimer-Konzept. Wir führen den Mülleimer ein, der einfach mit dir mitreist! Und das auch noch besonders nachhaltig – denn das liegt uns am Herzen. Ein Stoff-Mülleimer, den du ganz einfach überall dort aufhängen kannst, wo du ihn gerade am dringendsten brauchst. So hast du deinen Abfalleimer immer in Reichweite!

Hergestellt aus recyceltem PET und entworfen vom niederländischen Top-Designer Basten Leijh. Um mit Flextrash zu starten, folgst du einfach diesen zwei Schritten:

  1. Wähle deinen Bin: Welche Größe passt zu dir? Small 3L, Medium 5L oder Large 9L (und vergiss nicht deine Lieblingsfarbe zu wählen!).

  2. Wähle deinen Clip: Wo brauchst du Flextrash? Wir haben für jeden Ort den passenden Clip!

Bitte beachte: Bestelle immer einen Clip dazu. Ohne Clip liegt dein Flextrash nur traurig in der Ecke. 

Wie befestige ich Flextrash?

Flextrash ist der Mülleimer, der einfach mit dir mitreist! Dank unserer verschiedenen Clips kannst du Flextrash an fast jedem Ort befestigen. Hier ist eine kurze Übersicht:

  • Flip clip: Zur Befestigung hinter dem Autositz an den Metallstäben der Kopfstütze.

  • Table clip: Einfach an deinen Schreibtisch oder Tisch klemmen.

  • Tube clip: Zur Befestigung an Rohren verschiedener Größen. Perfekt für das Boot oder die Zeltstange.

  • Seat clips: Zum Einklicken an den Metallstäben der Kopfstütze deines Autos.

  • Dashclip: Kann fest im Armaturenbrett deines Autos montiert werden.

  • Vacuclip: Haftet auf glatten Oberflächen wie Fliesen, Glas oder Stahl.

  • Wall mount: Kann mit 3M-Klebeband oder Schrauben an der Wand befestigt werden.

  • Campstick: Diesen Stab steckst du einfach in den Boden. Ideal für den Campingplatz oder den Strand.

  • Treehugger: Befestige deinen Flextrash mit dem Treehugger an jedem Baum oder Ast.

  • Closed Seat clip: Hat dein Auto keine Kopfstützenstangen? Dann ist unser Closed Seat clip die Lösung.

Wie groß ist der Flextrash?

Wir bieten den Flextrash aktuell in drei verschiedenen Größen an, damit er für jede Situation passt. Hier sind die Maße im Überblick:

ModellInhaltAbmessungen (L x B x H)
Flextrash Small3 Liter21,5 cm x 15 cm x 25 cm
Flextrash Medium5 Liter27 cm x 18 cm x 27 cm
Flextrash Large9 Liter27 cm x 18 cm x 40 cm
Wo finde ich eine Anleitung für meinen Flextrash?

Für detaillierte Befestigungsanleitungen kannst du dir die Videos auf unserem YouTube-Kanal ansehen. Dort zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Flextrash und die verschiedenen Clips optimal nutzt.

Kommst du trotzdem nicht weiter? Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder schick uns eine Nachricht über den Chat. Wir helfen dir gerne persönlich weiter!

Benötige ich immer Trashbags?

Flextrash ist für die Verwendung unserer Trashbags konzipiert. Das sind Müllbeutel, die perfekt in deinen Bin passen! Unsere Trashbags bestehen aus recyceltem Kunststoff – das schont die Umwelt.

Bist du ein Nachhaltigkeits-Fan durch und durch? Dann probier Flextrash doch mal ganz ohne Beutel aus! Unsere Coverbag ist nämlich spritzwassergeschützt en hält so einiges an Abfall aus. Wenn sie schmutzig ist, steckst du sie einfach in die Waschmaschine. Don’t waste, just wash!

Selbsthilfe
Wie kann ich mich für exklusive Newsletter-Vorteile anmelden?

Das ist ganz einfach! In der Fußzeile (Footer) unserer Website findest du ein Feld für unseren Newsletter. Trag dort einfach deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Anmelden. 

Ich möchte ein Lob oder eine Beschwerde hinterlassen. Wo kann ich das tun?

Über Komplimente freuen wir uns immer riesig! Es ist toll, wenn du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrungen mit Flextrash zu teilen. Du kannst eine Bewertung auf unserer Feedback-Seite hinterlassen oder uns eine Nachricht über den Chat schicken.

Bist du einmal nicht ganz zufrieden mit Flextrash? Dann ist es uns sehr wichtig, dass du uns auch das mitteilst – aber am liebsten etwas weniger öffentlich, damit wir die Chance haben, es für dich wiedergutzumachen. In diesem Fall sendest du uns am besten eine E-Mail an [email protected] oder rufst uns an unter: +31 (0)20 261 9513.

Wir sind für dich da, bis du wieder lächelst!

Garantie & Reparatur
Was ist, wenn das Paket beschädigt oder kaputt ankommt?

Wie ärgerlich! Das tut uns leid, aber wir helfen dir natürlich sofort weiter. Sollte dein Flextrash beschädigt geliefert worden sein, schick uns bitte einfach ein Foto des Defekts per E-Mail an: [email protected].

Sobald wir das Foto erhalten haben, schicken wir dir so schnell wie möglich einen neuen Flextrash zu! Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um alles in die Wege zu leiten.

Mein Flextrash ist kaputtgegangen. Was nun?

Wie ärgerlich! Das sollte natürlich nicht passieren. Wir finden bestimmt eine passende Lösung für dich. Bitte schicke uns ein Foto des defekten Produkts per E-Mail an [email protected]. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei dir melden. Natürlich kannst du uns auch direkt anrufen unter: +31 (0)20 261 9513.

Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Bist du doch nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf? Das kann passieren! Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Produkts per E-Mail an [email protected] bei uns anmelden. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an. Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
ARC Marine t.a.v. Flextrash retour
Zeilweg 28
8243 PK Lelystad
die Niederlande

Bitte achte darauf, dass die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung (sofern vernünftigerweise möglich) bei uns ankommen. Du darfst das Produkt natürlich begutachten, so wie du es auch in einem Laden tun würdest. Beispiel: Du kannst deinen Flextrash gerne aus der Verpackung nehmen, aber benutze ihn bitte noch nicht für Abfall.

Sollte das Produkt doch zu stark genutzt worden sein, bewerten wir den Zustand nach Erhalt. In diesem Fall hast du Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % des ursprünglichen Kaufpreises.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trage ich als Käufer selbst.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Innerhalb van 3 Werktagen nach Erhalt deines zurückgesendeten Produkts erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die Auszahlung erfolgt automatisch auf das Konto, das du auch bei der Zahlung verwendet hast.

Sollten uns deine Kontodaten für die Rückerstattung fehlen (zum Beispiel bei bestimmten Zahlungsarten), werden wir dich umgehend kontaktieren.

Lieferung
Ich brauche meine Bestellung sehr dringend. Kann die Lieferung beschleunigt werden?

Wir denken natürlich gerne mit dir mit! Wenn du deine Bestellung bereits am Sonntag, Montag oder vielleicht sogar noch am selben Tag benötigst, prüfen wir gerne, was wir für dich tun können.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns direkt an unter: +31 (0)20 261 9513. Wir schauen dann sofort nach den Möglichkeiten.

Bietet ihr einen kostenlosen Versand an?

Nur die Sonne scheint umsonst... aber ab einem Mindestbestellwert von €75 innerhalb der Niederlande und €100 nach Deutschland und Belgien liefern wir dir den Inhalt deines Warenkorbs tatsächlich kostenlos nach Hause.

Mit welchem Paketdienst arbeitet ihr zusammen?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Bestellst du an einem Werktag vor 13:00 Uhr? Dann verlässt dein Paket noch am selben Tag unser Lager! 

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Wurde deine Bestellung korrekt abgeschlossen und bezahlt? Dann erhältst du von uns direkt eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, schicken wir dir eine zweite E-Mail mit deinem Track & Trace-Code. Damit kannst du genau verfolgen, wo sich dein Flextrash gerade befindet. Hast du Fragen zum Status deiner Bestellung oder hast du keine E-Mail erhalten? Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

Ich habe meine Bestellung nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erhalten. Was nun?

Wenn deine Bestellung nicht zum erwarteten Zeitpunkt angekommen ist, kontaktiere uns bitte einfach. Es kann vorkommen, dass eine hohe Auslastung bei DHL dazu führt, dass sich deine Zustellung um einen Tag verzögert. Wir prüfen gerne für dich, wo genau sich dein Paket gerade befindet! Melde dich einfach per E-Mail oder Telefon bei uns.

Bestellung & Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Bestellst du an einem Werktag vor 13:00 Uhr? Dann verlässt dein Paket noch am selben Tag unser Lager! Die Lieferzeit für Flextrash beträgt in der Regel 1 Werktag für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens. Für Lieferungen nach Deutschland und in andere europäische Länder variiert die Zustellzeit zwischen 3 und 5 Werktagen. Bitte beachte: Unser Versandpartner DHL stellt am Sonntag und Montag keine Pakete zu.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen €5,45 pro Bestellung innerhalb der Niederlande. Für den Versand ins Ausland gelten andere Tarife. Hier findest du eine Übersicht der gängigsten Länder:

  • Niederlande: €5,45 (Gratisversand ab €75)

  • Belgien: €7,95 (Gratisversand ab €100)

  • Deutschland: €8,45 (Gratisversand ab €100)

Wird dein Land hier nicht aufgeführt? Die komplette Übersicht aller Lieferländer findest du auf dieser Seite.

Gute Neuigkeiten: Ab einem Bestellwert von €100 liefern wir dein Paket kostenlos nach Deutschland und Belgien! Für Bestellungen innerhalb der Niederlande schenken wir dir die Versandkosten bereits ab einem Warenkorbwert von €75.

Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?

Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland betragen €8,45 pro Bestellung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Hast du bereits bestellt, aber möchtest den Namen oder die Adresse in deiner Bestellung ändern? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, sofern dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns:

  • Telefon: +31 (0)20 261 9513

  • Chat: Schick uns direkt eine Nachricht über den Chat auf unserer Website.

Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich diesen einlösen?

Deinen Rabattcode kannst du ganz einfach während des Checkouts im Warenkorb eingeben. Unter dem Gesamtbetrag findest du das Feld "Apply discount code". Gib deinen Code dort ein, klicke auf "Apply Discount" und dein Rabatt wird sofort aktiviert!

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wie ärgerlich, dass dein Code nicht funktioniert! Die meisten Rabattcodes haben ein Ablaufdatum oder einen Mindestbestellwert. Nach Ablauf des Datums oder bei einem zu geringen Bestellwert kann der Code leider nicht mehr eingelöst werden.

Die Details zu deinem Code (Gültigkeit und Mindestbestellwert) findest du in der E-Mail, mit der du den Code erhalten hast, oder im jeweiligen Pop-up-Fenster. Sollte dein Gutschein eigentlich funktionieren, aber du erhältst trotzdem eine Fehlermeldung? Dann melde dich bitte kurz bei uns!

Hast du einen Code für kostenlosen Versand? Manchmal wird dieser Rabatt erst im nächsten Schritt bei der Auswahl der Versandart sichtbar. Klicke also sicherheitshalber einen Schritt weiter zu den Versandmethoden (Shipping Methods), um zu prüfen, ob der Rabatt dort abgezogen wird.

Kann ich einen Rabatt bei größeren Bestellmengen erhalten oder ein Angebot anfordern?

Das ist absolut möglich! Wenn du eine größere Anzahl an Flextrash-Produkten bestellen möchtest of ein offizielles Angebot benötigst, wende dich am besten direkt an unser Sales-Team.

Du erreichst uns unter:

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die passende Lösung zu finden.

Kontaktdaten
  • Flextrash, Haarlemmerstraatweg 79, BT7
  • 1165MK, Halfweg
  • Nederland
  • Register NR: 65457862
  • USt-IdNr.: NL.8561.20.637.B.01
Kontaktieren Sie uns
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