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VERSAND UND KOSTEN

Wenn Sie ein Produkt vor 15:00 Uhr in unserem Webshop bestellen, versenden wir es noch am selben Tag. Unsere Pakete werden alle mit DHL versendet und im Prinzip können Sie Ihr Paket innerhalb von 1-5 Werktag erwarten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Für den Versand nach Deutschland verlangen wir €6,95 Versandkosten und ab €75,- ist der Versand völlig kostenlos. Wir liefern in fast alle Länder Europas. Wenn Ihr bevorzugtes Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine Anfrage an [email protected]

RÜCKSENDEFRIST FÜR PRODUKTE

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist, das/die Produkt(e) tatsächlich in Empfang nehmen/nimmt. Zur Rücksendung des Produkts/der Produkte müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) informieren. Dazu können Sie das Widerrufsmusterformular (PDF) verwenden. Ihr Rücksendeantrag ist gültig, wenn dieser innerhalb der 14-tägigen Frist versandt wurde. Rücksendungen müssen mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und – wenn dies nach billigem Ermessen möglich ist – im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung verschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, bei der betreffenden Versandstelle immer eine Quittung für die Rücksendung zu verlangen.

Widerrufsformular herunterladen

RÜCKSENDEKOSTEN

Wenn Sie die Vereinbarung widerrufen, werden Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme eventueller Zusatzkosten aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung zum Widerruf der Vereinbarung in Kenntnis gesetzt wurden, von uns erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes genehmigt. Auf jeden Fall werden für solche Rückzahlungen keine Kosten in Rechnung gestellt.

WANN BEKOMMEN SIE IHR GELD ZURÜCK?

Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis die Waren wieder bei uns eingegangen sind oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Sie müssen die Waren unverzüglich, aber in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf der Vereinbarung mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder uns aushändigen. Sie reagieren rechtzeitig, wenn Sie die Waren zurückschicken, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist. Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie haften nur für den Wertverlust der Waren infolge der Benutzung der Waren, die über das hinausgeht, was nötig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktion der Waren festzustellen.

WIE MUSS DIE RÜCKSENDUNG ERFOLGEN?

Sie schicken Ihre Bestellung mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und – wenn dies nach billigem Ermessen möglich ist – im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück. Wir empfehlen deshalb immer, das Versandpaket und die Originalverpackung sorgfältig zu öffnen, damit Sie diese eventuell zur Rücksendung der Bestellung wiederverwenden können.

WIR HALTEN SIE AUF DEM LAUFENDEN

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, wenn wir die Rücksendung der Produkte erhalten haben und diese in Bearbeitung gegeben wird.

BESTELLUNG NICHT VOLLSTÄNDIG ODER BESCHÄDIGT?

Wenn etwas mit der Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht stimmt, oder wenn die Bestellung (teilweise) beschädigt ist, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf. Wir sagen Ihnen dann, was Sie tun können, und helfen Ihnen bei der Lösung des Problems!