Wir wünschen uns natürlich nichts mehr, als dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Daher haben wir unsere Liefer- und Rückgabepolitik für dich so einfach wie möglich gestaltet. Manchmal bestellt man einen Flextrash und überlegt es sich dann wieder anders. Kein Problem! Wir sind für dich da. Lehn dich zurück, entspann dich und sieh dir an, wie einfach wir den Versand und die Rückgabe für dich regeln.

Lieferung und Versandkosten
Wenn du etwas in unserem Flextrash-Webshop bestellst, machen wir uns sofort im Lager an die Arbeit! Wir verschicken unsere Pakete mit DHL und wenn du vor 13:00 Uhr bestellst, landet deine Bestellung meist schon innerhalb von 1 Werktag bei dir, zumindest in den Niederlanden. Wenn du von außerhalb der Niederlande bestellst, schicken wir die Ware natürlich auch am selben Tag ab, aber es kann etwas länger dauern, bis dein Paket bei dir ist. Sobald deine Favoriten unser Lager verlassen, schicken wir dir einen Track-and-Trace-Code, damit du deine Bestellung verfolgen kannst.

Innerhalb der Niederlande berechnen wir für den Versand nur € 5,45. Und wenn du für mehr als € 75 bestellst, übernehmen wir die gesamten Versandkosten! Wir liefern übrigens in fast ganz Europa. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, schick uns einfach eine Nachricht an [email protected] und wir regeln das für dich.

Länder, in die wir liefern, und die Versandkosten

Fristen für die Rückgabe von Produkten
Manchmal kann auch unser schönster Mülleimer deine Erwartungen nicht erfüllen. Keine Sorge. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder jemand anderes, abgesehen vom Zusteller) die Ware entgegengenommen hast. Teil uns bitte per Post oder Mail mit, wenn du etwas zurückschicken möchtest. Du kannst natürlich auch unser Widerrufsformular (PDF) nutzen, wenn du das einfacher findest. Bitte sorg dafür, dass du alles ordentlich verpackst und, wenn irgend möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksendest. Vergiss nicht, am Postschalter nach einem Versandbeleg zu fragen, der ist sehr nützlich.

Hier das Widerrufsformular herunterladen

Ist die Rücksendung mit Kosten verbunden?
Die Kosten für das Zurücksenden der Produkte trägst du. Doch alle anderen Zahlungen, die du geleistet hast, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, erstatten wir dir. Und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, du bevorzugst ein anderes Zahlungsmittel (okay nicht Honig oder Diamanten, das wäre doch ein bisschen umständlich). Auf jeden Fall berechnen wir aber nichts für die Rückerstattung.

Wann bekommst du dein Geld zurück?
Wir warten mit der Rückzahlung, bis die Artikel wieder bei uns sind. Wenn du aber nachweisen kannst, dass du sie zurückgeschickt hast, werden wir sofort aktiv. Mach dir also keine Sorgen: Solange du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurücksendest, ist alles in Ordnung. Die Kosten für das Zurückschicken musst allerdings du tragen. Und wichtig: Du haftest nur dann für den Wertverlust der Produkte, wenn du die Produkte in einem höheren Maße benutzt hast, als es erforderlich war, um festzustellen, ob sie dir wirklich gefallen.

Wie muss ich die Ware zurückschicken?
Wenn du vorsichtig mit der Verpackung umgehst, kannst du den Versandkarton und die Verpackung womöglich wiederverwenden. Das ist richtig nachhaltig! Schick deine Bestellung daher mit allem Drum und Dran und in der Originalverpackung zurück nach:

ARC Marine t.a.v. Flextrash retour
Zeilweg 28
8243 PK Lelystad
Die Niederlande

Wir halten dich auf dem Laufenden
Sobald du die Produkte oder der Nachweis über den Rückversand bei uns eingegangen sind, beginnen wir mit der Bearbeitung. Und natürlich bekommst du eine Eingangsbestätigung von uns.

Bestellung nicht vollständig oder beschädigt?
Ups! Manchmal geht etwas schief. Wenn du feststellst, dass deine Bestellung unvollständig oder ein Teil davon beschädigt ist, schick bitte eine Mail an unser Kundenservice-Team ([email protected]). Wir helfen dir gern und bringen alles so schnell wie möglich wieder in Ordnung!